Politique de livraison et de remboursement

Ansanm Laspérans Véli, nou fé tout pou anlériz la lang kréol réyoné dann nout bann zafish èk supor pédagojik. Zot va trouv isi tout le bann zinformasion pou tout sak i di la "livraison", le bann "téléchargement" épisa okaksi la bezoin fé réklamasion. 

Késtion desu le bann komann

Nou avans kèr klèr, pou sa mèm nou réponn zot bann késtion desu "les modalités d'envoi",  "l'accès à vos téléchargements PDF" épisa "gestion de vos réclamations".

Où s'effectue la livraison de vos affiches physiques ?
La livraison est assurée uniquement à La Réunion pour le moment, l'ensemble de nos documents, affiches et supports pédagogiques étant pensés et réalisés en créole réunionnais.

Quels sont les modes de transport disponibles ?
Vos colis sont expédiés via La Poste ou directement remis par le vendeur en point relais, convenu préalablement avec l'acheteur.

Quels sont les délais d'expédition pour les commandes standard ?
La livraison s'effectue entre 3 à 7 jours ouvrés après la confirmation complète de votre paiement.

Quels sont les délais pour les commandes personnalisées ?
Pour toute création sur mesure ou commande personnalisée, le délai d'expédition varie et vous sera directement communiqué par message privé.

Comment recevoir les affiches et documents PDF à télécharger ?
Les affiches numériques et fichiers à imprimer sont envoyés directement par e-mail immédiatement après la validation de votre paiement.

Quel est le délai pour signaler un colis endommagé ou faire une réclamation ?
Vous disposez d'un délai de 3 jours à compter de la réception de votre colis pour nous transmettre une réclamation.

Comment sont traitées les demandes pour les produits numériques ?
En cas de difficulté ou de problème technique avec un produit numérique déjà téléchargé, nous traitons chaque situation par e-mail, téléphone ou message privé.

Comment nous joindre pour un suivi de commande ?
Notre équipe reste disponible pour échanger directement avec vous via notre page de contact ou par message privé pour toute précision sur votre envoi.

Ou néna in késtion desu out komann ? 

Nou lé la pou akout aou, anvoy in mésaz ou sansa in mèl, lès in numéro téléfone é nou va rapèl aou. Ansanm nou problèm i rès pa lontan !